Lime CRM
Branschspecifikt CRM för hela kundresan
Sammanhållande plattform där flera avdelningar kan samarbeta kring sina kunder. Med branschspecifika arbetsflöden som enkelt skräddarsys efter unika behov.
Några kunder





I tjugofem år har Lime haft en årlig genomsnittlig tillväxttakt om 18 procent och en årlig genomsnittlig EBITA-marginal om 25 procent. Här hittar du senaste rapporten, finansiell kalender och bolagsfakta.
Vi är Lime: the Customer Journey Company. Grundat 1990, med cirka 500 anställda på kontor runt om i Europa.
Vi säljer och arbetar direkt mot kunden på varje marknad, utan mellanhänder, och bygger långsiktiga partnerskap.
Vi har alltid konkurrerat med de globala jättarna. De utvecklar mjukvaran och låter ett nät av partners sköta försäljning, införande, integration och support. Vi äger hela kedjan.
En leverantör - hela vägen
68 % är återkommande mjukvaruintäkter - och andelen växer.
Lime CRM är vår största plattform, med ca 75 procent av nettoomsättningen, och de tre andra tillför ny funktionalitet och fler kundsegment.
Branschspecifikt CRM för hela kundresan
Sammanhållande plattform där flera avdelningar kan samarbeta kring sina kunder. Med branschspecifika arbetsflöden som enkelt skräddarsys efter unika behov.
Några kunder





AI-driven kundkommunikation
Ett AI-drivet verktyg för livechatt och kundkommunikation, skapat för företag som vill locka till sig fler leads, få nöjdare kunder och ge effektiv service via flera kanaler.
Några kunder


Användarvänligt CRM för B2B
Effektiviserar säljprocessen för B2B-säljteam och möjliggör datadrivna beslut. Lime Go Agentic är den nya AI-first-versionen.
Några kunder


Verksamhetssystem för idrottsföreningar
Allt-i-ett-lösning för klubben, lagen och medlemmarna inom administration, medlemshantering, kommunikation och betalningar.
Några kunder







Tre strukturella skiften omformar mjukvarumarknaden samtidigt.
Europa vill äga sina data och sina plattformar. År 2030 kommer mer än 75 % av europeiska företag att ha flyttat till suveräna lösningar, jämfört med 5 % 2025.
Europeiska sedan 1990, medan alla större CRM-konkurrenter är amerikanska.
Kundspecifika, vertikaliserade lösningar växer ungefär 3 gånger snabbare än generiska plattformar.
Domänexpertis och branschanpassad mjukvara för specifika, affärskritiska processer.
Investeringar i AI-drivet CRM: 34 mdr USD (2024) → 216 mdr USD år 2029 (44,7 % CAGR). Enbart autonoma agenter: 256 % CAGR.
Agenterna behöver mjukvara att arbeta i. Den plattformen bygger vi, där de affärskritiska processerna redan sitter.
Källa: Gartner
Ett strukturellt marknadsskifte, med vår positionering inbyggd.
“Vi är det vi alltid har varit: kulturellt, geografiskt och organisatoriskt förankrade i Europa sedan 1990, med ägandeskap för hela värdekedjan och direkta lokala kundrelationer. Det ger en unik differentiering på en marknad dominerad av globala jättar.”
av Europas cloud levereras idag av amerikanska aktörer
Europas sovereign cloud-marknad tredubblas - till 23 mdr USD år 2027
av europeiska företag har flyttat till suveräna lösningar 2030 (upp från 5 % 2025)
Källa: Gartner
Europeiskt sedan 1990. Tolv kontor i sex marknader, plus en utvecklingshubb i Kraków.
Lime delar in verksamheten i två rapporterande segment: Sverige och Övriga Europa.
Limes hemmamarknad och största segment. Marknadsledande inom fastighet, energi och idrottsföreningar. Trots ledande position finns gott om utrymme att fortsätta växa även framåt.
Enorm tillväxtpotential, inte minst i Tyskland – vår just nu snabbast växande marknad. Vårt genombrott bland tyska energibolag under 2025 visar att den långsiktiga vertikalsatsningen ger resultat. LTM-tillväxten på 14 % visar accelerationen i regionen.
Vår strategi är tydlig: djup i utvalda vertikaler, AI som integrerad del av produkterna och en affärsmodell som bygger på kundtillvänt affärsvärde. Vi ska vara Europas bästa CRM-leverantör.
Generiska standardlösningar räcker inte längre för att möta kraven hos moderna B2B-företag.
Vi erbjuder branschspetskompetens och anpassade lösningar för fyra utvalda vertikaler - en kombination som skapar affärskritiskt värde för våra kunder och en strukturell konkurrensfördel som inte kan replikeras.
Arbetsorder, servicetjänster och kundkommunikation i ett system – från nyanslutning till löpande drift.
Full överblick över fastigheter och hyresgäster, med uthyrning, kundvård och betalningar integrerat.
En 360-graders kundvy som kopplar ihop orderhantering, marknadsföring och befintliga affärssystem.
All medlemsservice samlad – registrering, kommunikation, event och engagemang på ett ställe.
Laddbox-installationer, från beställning på hemsidan till klar leverans. Inte en databas där information ligger, utan ett System of Action där affären körs.
Ett exempel av många. Varje Lime-kund har sina egna affärskritiska flöden.
Slutkund, flera avdelningar hos energikunden och extern installatör rör sig genom samma flöde, integrerat med kundens kringliggande system.
AI förstärker flödet. Stora delar kan automatiseras, med människan kvar i de kritiska besluten.
Bolag vet att de behöver implementera AI, men få har en tydlig bild av hur de ska lyckas. Vår roll är densamma som vid varje teknikskifte: vägleda kunden genom skiftet, i deras bransch, på deras villkor. AI är inte annorlunda - det är en naturlig förlängning av de kärnprocesser vi redan hjälper dem med.
Vår vision är att hjälpa kunder skapa starka kundupplevelser i affärskritiska processer genom vår mjukvara och vår expertis. Det är kombinationen som skapar stort kundvärde.
Tekniken är tillgänglig för alla - men det är branschkunskapen och de etablerade kundrelationerna som avgör om den skapar verkligt värde.
Ingenstans blir det tydligare än i AI. Kunderna vet att de vill investera, men inte hur det ska integreras i verksamheten. Där är vi en naturlig partner som rådger och stöttar kunden genom hela AI-resan för kundhantering.
Reglerade sektorer såsom energi, fastighet och kommuner behöver en pålitlig, etablerad partner.
Läs om vår säkerhet och certifieringarMed allt effektivare införanden och bättre mjukvara ökar successivt andelen återkommande mjukvaruintäkter i relation till konsultintäkterna. Därför ersatte styrelsen i mars 2026 tillväxtmåttet med ARR-tillväxt > 18 procent och höjde EBITA-marginalmålet till > 27 procent. Mål för kapitalstruktur och utdelning kvarstår.
Lime har levererat lönsam tillväxt sedan år 2000: en årlig genomsnittlig tillväxttakt om 18 procent och en EBITA-marginal om 25 procent.
Vi är och har alltid varit lokala och nära våra kunder: i språk, support, kultur, organisation och hantering av data. Själva närheten har alltid varit en viktig konkurrensfördel, men det som är nytt för oss är att vårt europeiska ursprung är en direkt fördel. Enligt Gartner kommer 75 % av Europas företag välja mjukvara utifrån suveränitet 2030, upp från en siffra som idag är runt 5 %. Givet att våra största konkurrenter är amerikanska och att vi är en av de största spelarna i Europa, ser vi såklart en stor möjlighet här. Utöver att vi är ett europeiskt företag som levererar till andra europeiska företag, har vi redan idag möjlighet att erbjuda lösningar helt utan koppling till amerikanska bolag. Vi är även i full gång med att ta fram ett heleuropeiskt clouderbjudande, något som efterfrågas i många kunddialoger.
Vi är ett produktbolag och ser tjänsteverksamheten som ett viktigt strategiskt komplement – en central del av erbjudandet som säkerställer att kunderna realiserar värdet av sin investering med oss som rådgivare. Den höga tillväxten i kvartalet är ett resultat av god beläggning och ett starkt kvartal, men förklaras delvis av svaga jämförelsesiffror från 2025 och två fler arbetsdagar i Q2 2026. I takt med att AI effektiviserar tekniska införanden och anpassningar får våra konsulter större möjligheter att agera rådgivare och domänexperter, vilket ökar värdet för kunderna. Vi optimerar inte Expert Services för tillväxt och över tid ser vi att mjukvaran kommer öka som andel av den totala omsättningen, helt i linje med våra finansiella mål.
Lime Go Agentic är en ny och fokuserad produkt, byggd från grunden med dagens bästa AI-verktyg och 30 år av europeisk CRM-kunskap. Den ska inte förväxlas med Lime CRM, som är en betydligt bredare och komplex plattform. Lime Go Agentic delar grundvärdet med Lime Go – prospektering och tillgång till företagsdata i realtid – men är byggd agentiskt. Det innebär att AI-agenter faktiskt utför arbete åt användaren, snarare än att bara assistera: researchar konton, förbereder möten, loggar samtal och skriver uppföljningar – medan säljaren fokuserar på att sälja. Människan har alltid sista ordet, och all data hanteras inom EU. I betatestfasen ser vi redan hur systemet eliminerar manuella moment för användarna. Vi rullar successivt ut produkten och den existerar parallellt med den befintliga versionen av Lime Go.
Vi är en partner och vårt löfte till våra kunder är att hjälpa dem bli ännu bättre på kundhantering. Vår mjukvara och vår expertis är oskiljaktiga – det är kombinationen som skapar stort kundvärde. Mjukvaran utgör ungefär 20 % av affären. Övriga 80 % är vår verkliga konkurrensfördel: djup branschkunskap, etablerade kundrelationer och enorma mängder data kring affärskritiska processer byggda under trettio år. Till det kommer säkerhet, regelefterlevnad (GDPR, NIS2, AI Act), komplexa integrationer och kontinuerlig förvaltning. Det är det paketet som gör att kunderna tryggt kan använda AI i sin kärnverksamhet – med oss som ansvarig partner.
Marginalexpansionen drivs av två aspekter som redan är i rörelse. Den första är mixförändringen: när mjukvaran växer som andel av våra totala intäkter förbättras marginalen naturligt, eftersom mjukvara bär en väsentligt högre bruttomarginal än konsulttjänster. Den andra är vår egen produktivitet: vi använder AI internt för att bli effektivare, vilket gör att vi inte behöver växa personalstyrkan i samma takt som tidigare för att driva samma tillväxt. Tillsammans skapar dessa två krafter en successiv marginalexpansion och vi förväntar oss fullt genomslag på medellång sikt.
Det är fantastiskt roligt att vår långsiktiga satsning på energimarknaden i Tyskland har fått ett sådant genomslag det senaste året. Vi har byggt detta metodiskt i flera år, och nu vinner vi flera viktiga affärer kvartal efter kvartal. Vår mångåriga erfarenhet som ledande leverantör i Norden positionerar oss väl bland konkurrenterna. Genom att kombinera mjukvara med djup branschkunskap löser vi affärskritiska processer, vilket skapar verkligt kundvärde och långvarigt partnerskap. Den tyska energimarknaden är betydligt större än den nordiska – vi har knappt hunnit skrapa på ytan av potentialen.
Har du som investerare frågor om Lime? Hör av dig, vi svarar gärna på frågor om rapporter, aktien och bolaget.
Få Limes regulatoriska pressmeddelanden, finansiella rapporter och övriga nyheter direkt via e-post. Distribution sker via Via TT.